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帮助栏 · 第 2 条

换设备重新登录,按序号五步走完

手机换了、浏览器清了、网页版要重新登,赛前的时间不该耗在找入口上。贝博换设备重新登录步骤就放在帮助栏第 2 条,从设备验证到异常回退一共五步,照着序号点下去,赛程索引和阵容确认入口会回到原来的位置。

  • 手机 · 浏览器 · 网页版通用
  • 五步完成
  • 服务时段 09:00–21:00
手机、浏览器窗口与箭头序号组成的设备切换流程图

操作步骤 · 共 5 步

  1. 设备验证

    在新手机或新浏览器里打开贝博体育,页面会先识别当前设备。看到设备验证提示,说明换设备流程已经启动,按提示确认这次登录由你发起。

  2. 账号确认

    用原来的账号和验证方式确认身份。这一步之后旧设备上的会话会结束,不必担心两台设备互相顶号,赛程提醒也不会因此断掉。

  3. 安全校验

    按提示录入校验信息。校验通过后账号状态恢复正常,开赛提醒、赛程索引和阵容确认入口会一起回到新设备的正常位置。

  4. 登录恢复

    进入首页先看赛程索引是否正常加载,再点开任意一张场次卡片,确认阵容确认入口能打开。两步都通了,登录就算恢复完成。

  5. 异常回退

    如果中途退出、页面停在验证提示或提示账号异常,退回上一步重新发起;先回旧设备结束会话,再走一遍这五步,通常第二次就能完成。

分类速查

先挑一类,答案就在里面

账号、费用、赛程、导出这四类问题占了大部分咨询。挑一个分类点开,常见情况的操作路径通常三步之内就能走完,不必从头翻说明。

账号、费用、赛程数据与导出四类帮助图标的抽象组合

手机换了,旧设备需要先退出吗?

建议先退出。旧设备的会话结束之后,新设备的登录状态才稳,开赛提醒也只会推送到当前设备,不会两台同时响。

浏览器清了缓存,网页版要重新登录吗?

要。清缓存会把登录状态一起清掉,按帮助栏第 2 条的五步重走一遍即可。重新登录不会影响已经生效的会员权益,额度按账号计算。

收不到开赛提醒怎么办?

先看系统通知权限是否开启,再确认是否还有另一台设备在登录。两台同时在线时提醒只发到一台,退出不用的那台,推送就会回来。

一台设备能同时登录几个账号?

当前设备保存一个账号。需要换账号时,先按帮助栏第 2 条结束当前会话,再用另一个账号走一遍同样的五步。

导出排查

导出没成功,多半卡在这四处

导出走的是网页版,字段统一、额度按账号计算。真遇到文件没下来的情况,按下面四类挨个看一遍,大部分在第一步就能找到原因。

01

文件格式对不上

导出支持 CSV 与 Excel 两种。选了 CSV 在表格软件里打不开,先确认扩展名没被改掉;选了 Excel 却用在线预览工具打开,换成下载到本地再看。

02

字段选得过多

六项字段全勾会让单条记录变长、文件体积变大,中途更容易卡住。只勾当下要用的那几列,赛事、时间、队伍是最常用的组合。

03

当月额度用完了

500 条/月用完之后会提示按 0.05 元/条计费。赶时间的话先把时间范围缩到几天分批导出,或者等下一个计费周期。

04

网络中途断了

断网后先刷新页面,看导出任务是否已经生成在列表里。连续两次中断,换有线网络或换一个访问较少的时段再试。

还是没解决

带上三项信息,回复会快很多

工作日 9:00–21:00,客服邮箱与在线支持都有人值守。写信时把账号、设备型号,以及出问题的场次或导出时间一起发过来,团队能直接定位到具体环节,少一轮来回。

会员价格、费用明细与导出额度的最终说明在版本下载与会员权益页;网站访问规则和数据使用方式可以参考使用说明。

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